Na última semana, diversos clientes que compraram passagens aéreas pela plataforma de viagens 123 Milhas estão reclamando do cancelamento da viagem ou da falta de emissão de bilhetes. O site Reclame Aqui, por exemplo, registrou mais de 800 queixas de consumidores com esse problema em apenas dois dias.
O primeiro passo para os clientes que foram prejudicados pela 123 Milhas ou qualquer outra operadora de viagens é fazer uma reclamação no Procon. Mas se não for possível fazer acordo com a empresa, é possível cobrar os danos na Justiça.
Os consumidores lesados têm o direito de exigir a emissão da passagem aérea ou receber o reembolso dos valores pagos pelos bilhetes, além do ressarcimento de danos materiais como valores perdidos no pagamento de hotéis, passeios ou congressos.
Dependendo do caso, é possível entrar com ação por danos morais. Para isso, guarde e apresente todos os comprovantes dos pagamentos efetuados para a viagem, e-mails e mensagens trocadas com a empresa.
Se você está passando por esse problema, procure a ajuda de um advogado especialista para analisar o seu caso!
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